다른 사람들은 모두 성공하는 것 같아 보이지만, 때로는 나만큼 열심히 노력하고 있는데도 제자리걸음을 하는 듯한 느낌이 들 때가 있습니다. 이러한 순간에는 좌절하기 쉽지만, 이 책은 나와 같은 감정을 가진 사람들에게 희망을 전하고자 합니다. 저자는 누구에게나 삶 속에서 최고의 순간이 찾아올 수 있다고 말합니다.
꾸준한 노력
포기하지 않고 꾸준한 노력을 통해 자신의 꿈과 목표를 달성하는 것은 성공을 이루는 핵심입니다. 이 과정에서 성공은 즉각적으로 찾아오지 않을 수 있지만, 끊임없는 노력과 믿음은 결국 양성의 결과를 가져다줄 것입니다. 이 책은 독자들에게 그런 성공의 길을 제시하며, 자기 계발과 성공에 관한 다양한 전략과 사례를 다룹니다. 자아를 발견하고 발전시키기 위해서는 먼저 자신을 믿어야 합니다. 자신의 능력과 가능성에 대한 자신감은 성공의 핵심입니다. 또한, 꾸준한 노력은 단기적인 결과물을 넘어 장기적인 성취를 이끌어내는 열쇠입니다. 이 책은 독자들에게 이러한 가치에 대한 통찰력을 제공하며, 실제 사례를 통해 성공을 이룬 사람들의 이야기를 소개합니다. 나만의 성공 스토리를 쓰기 위해서는 먼저 목표를 명확히 하고, 그 목표를 달성하기 위한 계획을 세워야 합니다. 이 책은 이러한 전문적인 접근 방법을 제시하면서, 독자들이 자신만의 성공 스토리를 쓸 수 있도록 도와줍니다. 최고의 삶을 위해서는 일상적인 노력과 꾸준한 발전이 중요하며, 이러한 가치를 적극적으로 추구하면 언제나 최고의 하루를 맞이할 수 있을 것입니다. 조 지라드 작가는 고등교육을 받지 않았으며, 물려받은 재산이 없었던 어려운 환경에서 시작한 성공 스토리를 갖추고 있는 인물입니다. 그는 35세까지 낙오자로 여겨졌으며, 고등학교 중퇴 후에는 기술과 자본이 없는 상태에서 구두닦이로 살아가기도 했습니다. 접시 닦이, 난로 수리공, 건설현장 인부 등 다양한 직업을 경험하면서 수많은 어려움을 극복해 나갔습니다. 그러던 중 조 지라드는 자동차 산업에서 놀라운 성공을 거두었습니다. 세계에서 가장 많은 자동차를 판매한 사람으로 한 해 동안 기네스 세계 기록을 수상하고, 12년 동안 세계 최고 세일즈맨으로 선정되는 등 그의 업적은 놀라울 정도입니다. 그의 성공 비결은 절박한 심정에서 비롯된 것으로 밝혀졌습니다. 조 지라드는 세일즈를 시작할 당시 주변의 지원을 받을 수 없었기 때문에 단순히 전화번호부 몇 페이지를 찢어내고 세일즈를 시작했습니다. 주변에 의지할 곳이 없고 세일즈에 대한 풍부한 지식이 없었던 그는 자신만의 경험과 노하우를 쌓아 나갔습니다. 그의 성공은 절박한 상황에서 나온 끈기와 노력의 결정체로 꼽힙니다. 이 책은 조 지라드의 세일즈 현장에서의 경험과 노하우를 담은 현장수첩입니다. 독자는 이 책을 통해 조 지라드와 함께 그의 성공 스토리를 체험하며, 자신도 어떤 어려움에 처해있더라도 끈기와 노력을 통해 성공을 이룰 수 있다는 자신감을 얻을 수 있을 것입니다.
섬세한 고객 대우
조 지라드의 이야기는 그가 어려운 가정환경에서 벗어나 성공을 이루어낸 놀라운 이야기입니다. 어린 시절 가족에서 받은 폭력과 욕설로 자존감이 많이 낮았습니다. 그는 가족을 부양하고 식료품을 살 돈이 필요한 상황에서 자동차 세일즈로 도전합니다. 그러나 당시 경쟁이 치열해 입사가 쉽지 않았습니다. 다른 세일즈맨들이 전시장이나 매장으로 찾아오는 손님에게 영업을 하는 반면, 그는 전화번호부를 활용하여 무작위로 전화를 걸며 고객들과 소통을 시작했습니다. 조 지라드는 말을 잘하는 능력이 없었지만, 천천히 주의깊게 말하는 훈련과 상대방의 의견을 듣고 계획적인 대화를 통해 세일즈 기술을 향상했습니다. 이러한 힘든 환경에서 나온 노력으로 자신의 말을 정확하게 전달할 수 있게 되었습니다. 고객에 대한 태도가 그의 성공에 큰 영향을 미쳤습니다. 무우치라는 부정적인 용어를 사용하지 않고 모든 고객을 존중하며 대한 조 지라드는, 구경하러 온 사람도 언젠가는 구매자로 변할 수 있다고 믿어왔습니다. 또한, 상대의 시선을 바라보는 관점에서 전쟁적인 분위기가 아닌 상호 협력적인 거래로 바꾸기 위해 노력했습니다. 그는 세일즈에 있어 자신이 판매하는 차를 산 고객을 행복하게 만드는 것이 목표였습니다. 이러한 마인드로 고객을 진심으로 대하고 도움을 주면서 마침내 최고의 세일즈맨으로 성장하게 되었습니다. 그의 경험은 '조 지라드의 250의 법칙'으로 나타나며, 각 고객 한 명이 다양한 지인들에게 영향을 미칠 수 있다는 사실을 강조합니다. 조 지라드의 성공 비결은 세심한 대우와 지속적인 노력에서 비롯된 것으로, 그는 최고의 세일즈맨으로서의 자리에 올라앉게 되었습니다. 조 지라드는 고객이 원하는 물건을 합리적인 가격에 구매할 수 있도록 최선을 다해 도움을 주었습니다. 이후에는 만족한 고객이 지인들에게 조 지라드를 추천하게 되면 그것이 가장 효과적인 세일즈가 되는 것이라고 말하고 있습니다. 그는 '조 지라드의 250의 법칙'을 소개하며, 어느 날 장례식에 참석하면서 알게 된 평균 250명의 조문객 개념을 세일즈에 적용했습니다. 조 지라드는 각 고객이 지닌 네트워크의 규모를 이해하고, 한 명의 고객이 미치는 영향력이 크다는 사실을 강조합니다. 그래서 만약 두 명의 고객이라도 조 지라드에게 부정적인 평가를 내리고 차를 사지 말라는 말을 한다면, 이는 조 지라드에게 상당한 부정적 영향을 끼칠 것이라고 강조합니다. 조 지라드는 고객명단을 꼼꼼히 작성하고 철저하게 관리함으로써, 각 고객의 선호사항이나 바람을 기억합니다. 이를 통해 고객이 차를 바꿀 때마다 적절한 시기에 전화를 걸어 필요한 도움을 제공합니다. 게다가 고객과의 전화통화만으로도 상세한 정보를 기록하여, 언제든지 그들과의 소통을 원활하게 합니다. 또한, 아직 차를 바꾸지 않을 때는 주변에 차를 구매할 생각이 있는 지인이 있는지 묻는 등 다양한 방법으로 노력함으로써, 그는 기네스북에 등재될 만한 최고의 세일즈맨으로 성공했습니다.
최고의 하루
우리 중에서는 매일 최고의 하루를 기대하며 성장하고 발전하는 사람들이 많습니다. 그러나 삶에서 가장 중요한 것은 나 자신이거나 가족입니다. 종종 다른 사람들에게 흥미를 표현하는 것이 어려울 수 있습니다. 조 지라드의 성공 비결 중 하나는 다른 사람에 대한 관심이었습니다. 그는 고객들이 개인적인 서비스를 원한다는 것을 이해하고, 그들에게 개인적인 관심을 기울여서 서비스를 제공했습니다. 매달 카드를 보내고, 고객의 관심사를 기억하며, 자신을 배려하는 모습은 고객들의 마음을 열게 하고, 결과적으로 차를 조 지라드에게 구매하도록 이끌었습니다. 중요한 것은 매일 출근해서 자리에 앉아 일에만 집중하는 것이 아니라, 어떻게 내가 다른 사람들을 대하는지에 있습니다. 조 지라드는 다른 사람들과의 상호작용에서 중요한 가치를 찾아내고, 그에게 진실된 관심을 표현했습니다. 성공을 원하는 사람은 최고의 하루를 원하는 사람은 다른 사람들이 놓치는 것을 찾아보아야 합니다.책에 소개된 한 사례에서는 생명보험 세일즈 교육 중에 어떤 사람이 효율적인 세일즈 방법을 배웠습니다. 그 교육에서 가르쳐진 내용은 기업체 간부들의 명부를 활용하는 것이 효과적이라는 것이었습니다. 그래서 교육을 받은 사람들은 기업체 간부들의 명부를 얻어와서 전화를 걸라는 지시를 받았습니다. 그런데 한 사람은 다른 사람들과는 달리 약간의 창의적인 생각을 했습니다. 모두가 알파벳 순서대로 A부터 전화를 걸 것이라고 예상하고, 그 대신 그는 N으로 시작하는 사람들의 페이지부터 전화를 걸기로 결정했습니다. 결과적으로 그는 다른 세일즈맨들이 아직 전화를 걸지 않은 사람들과 통화할 수 있었고, 이를 통해 많은 보험을 판매할 수 있었습니다. 조 지라드는 이런 사례를 통해 언제나 더 나은 방법을 찾도록 권고하며, 평소에 생각하지 않던 창의적인 아이디어를 생각하는 것이 중요하다고 강조합니다. 매일 노력하여 어제보다 나은 자신이 되어 매일이 최고의 날이 되기를 바랍니다.